股票代码002419

导航

品质与服务 品质与服务

品质与服务

天虹核心竞争力

PROMISE

服务承诺

七重品质保证

CRITERION

顾客服务准则

  • 亲切欢迎每一位顾客

    眼神交流并保持微笑。

    以礼貌的语言欢迎顾客。

  • 积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样

    真诚提供商品推荐意见。

    认真倾听顾客需求,快速响应并提供协助。

    顾客买与不买一样热情接待。

    积极学习专业知识,乐于与顾客分享。

  • 大胆快速做当下最好的服务决策

    关注细节,察觉顾客需求,积极给予顾客帮助。

    大胆快速的做出当下最好的决策和服务,不拘泥于公司规章。

  • 及时进行服务补救

    每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏。

    认真解答顾客的问题,或找到能为顾客提供帮助的同事解答。

    遵循首人负责制,首人跟进到底,不推诿,不拖延。

  • 向每一位顾客致谢/道别

    在完成每一项顾客服务后,真诚的向顾客致谢。

    在顾客离开你所在的服务区域时,向顾客表示谢意或道别。

顾客服务准则

AFTER SALES

无忧售后

风险提示:

近期发现不法分子盗链天虹官方网站,从事与天虹无关的活动。

在此郑重声明:

1.天虹官方app是“天虹”,并且仅此一个。

2.天虹也未委托任何第三方app渠道开展公益募捐活动。

请广大市民谨慎选择公益活动参与渠道。如怀疑遭遇诈骗,请尽快报警处理。